Comment Ça Marche ?

1. Pourquoi adhérer à la Fabrique RATP ?

En tant que membre de la Fabrique RATP, vous avez l'opportunité :

• • D’accéder en exclusivité aux derniers tests proposés par la RATP : découvrez en avant première de nouveaux produits et services avant leur commercialisation,
• • De donner votre opinion et de répondre à des enquêtes,
• • De participer aux différents événements de la Fabrique RATP : des visites inédites dans les coulisses de la RATP, des rencontres importantes, etc.
• • De connaître en priorité les innovations étudiées par la RATP.

Grâce à la Fabrique RATP, découvrez toutes les innovations de la RATP et expérimentez les nouvelles fonctionnalités du métro de demain !

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2. Quel est le rôle d'un membre de la Fabrique RATP ?

La convention d’adhésion à la Fabrique RATP, signée lors de l'inscription, définit les engagements de chaque membre de la plateforme.

Afin de veiller au bon déroulement des tests et des échanges entres contributeurs, en qualité de membre de la Fabrique RATP, vous vous engagez notamment à :

• • Participer activement aux expérimentations auxquelles vous vous inscrivez,
• • Répondre aux questionnaires de satisfaction et d’évaluation accompagnant chaque phase de test.

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3. Comment devenir membre de la Fabrique RATP ?

Pour devenir membre de la Fabrique RATP, il vous suffit de vous inscrire en choisissant un nom d'utilisateur, un mot de passe et en indiquant une adresse de courrier électronique valide.

Le pseudo permet aux autres participants de reconnaître vos diverses contributions, personnalisant ainsi le débat sans pour autant révéler votre identité réelle ; vous ne pourrez donc pas le modifier par la suite.

Au cours de l'inscription, vous êtes également invité(e) à renseigner certaines informations supplémentaires telles que votre mode de déplacement le plus fréquent, la ligne que vous empruntez le plus régulièrement ou encore votre fréquence d'utilisation des transports en commun. Une fois inscrit à la Fabrique RATP, vous pourrez à tout moment modifier ces informations. Il vous est enfin demandé de reproduire un code crypté, afin d'éviter toute inscription automatique, et d’accepter la convention d'adhésion du site en cochant la case correspondante.

Une fois passées ces étapes, vous recevez un courrier électronique de confirmation à l'adresse de courriel que vous avez renseignée : afin d'activer votre compte, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le lien indiqué dans ce courrier. Vous avez désormais la possibilité de découvrir les nombreux tests proposés et d'échanger avec les autres membres de la Fabrique RATP ! Nous attirons votre attention sur une condition essentielle préalable à toute inscription à la Fabrique RATP :

• • Vous devez obligatoirement être âgé de plus de 18 ans,
• • Vous ne devez pas être un collaborateur de la RATP en activité.

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4. Comment les informations personnelles sont-elles utilisées ?

Les informations personnelles que vous renseignez au cours de votre inscription sont essentielles à votre participation à la Fabrique RATP.

• • Votre adresse postale nous permet notamment de vous faire parvenir les produits nécessaires lors d'une phase de test à laquelle vous êtes inscrit(e), les dotations des jeux-concours organisés, des invitations à des événements, etc.
• • Votre adresse de messagerie électronique nous offre la possibilité de vous envoyer la newsletter mensuelle et de vous contacter à tout moment pour vous communiquer des informations importantes : sélection à une phase de test, informations sur les événements, etc.
• • Votre profil renferme les informations nécessaires à toute participation à une enquête menée par la Fabrique RATP.

Pour toutes ces raisons, veillez à bien mettre à jour vos informations personnelles afin de bénéficier au mieux de toutes les innovations proposées par la Fabrique RATP !

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6. Comment participer à un test ?

Vous pouvez découvrir l'ensemble des tests à votre disposition en vous rendant dans la rubrique "Les tests".

• • A la suite de chaque descriptif de test, vous pouvez vous inscrire en cliquant sur le lien "S'inscrire au test" : il vous est alors demandé de remplir un formulaire. Une fois cette étape passée, votre nouveau statut vous indique que vous êtes "préinscrit".
• • Nous procédons alors à certaines vérifications afin de nous assurer que votre situation correspond aux conditions d'éligibilité du test que vous avez choisi – les modalités de participation variant d'un test à un autre.
• • Vous recevez ensuite un courrier électronique – à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre inscription – vous informant de votre participation ou non au test auquel vous avez postulé.

Si vous êtes retenu pour participer à un test, le courrier électronique de confirmation de votre inscription vous indique les différentes étapes à suivre lors de la phase de test.

A l'issue de chaque test, un compte-rendu de l'expérimentation réalisée est publié dans la rubrique "Les tests terminés"

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7. Comment s'organise la phase de test ?

En qualité de "Testeur", vous êtes amené à expérimenter les différentes fonctionnalités indiquées dans la description du test - disponible dans la rubrique Les tests en cours - tout en respectant vos engagements, conformément à la convention d'adhésion dont vous avez pris connaissance. De cette façon, vous contribuez activement à l'amélioration des services proposés par la RATP.

Un forum dédié à chaque test vous permet, tout au long de l'expérimentation, d'échanger votre avis et de partager votre expérience avec les autres testeurs. Cet espace est disponible à la suite de chaque descriptif de test, en cliquant sur le lien "En débattre sur le forum".

A la fin de chaque phase de test, nous vous invitons à remplir un questionnaire afin de nous faire part de toutes vos remarques concernant l'expérimentation que vous venez de réaliser. Vos réponses sont ensuite scrupuleusement analysées par la RATP afin de corriger ou d'agrémenter le produit ou service concerné.

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10. Comment participer à un sondage ?

Vous trouverez l'ensemble des sondages proposés en vous rendant dans la rubrique "Les sondages". Ces derniers sont ouverts à l'ensemble des membres de la Fabrique RATP.

• • Vous pouvez répondre à un sondage en complétant directement le questionnaire disponible sur la page d'accueil de la Fabrique RATP ou en vous rendant dans la rubrique "Sondages", en cliquant sur le lien "Répondre au questionnaire".
• • Une fois le questionnaire rempli, un message vous confirme que votre avis a bien été pris en compte.

A l'issue de chaque sondage, un compte-rendu est publié dans la rubrique "Les sondages terminés"

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11. Comment participer à un quiz ?

Des quiz vous sont régulièrement proposés en page d’accueil du site. Ces derniers sont ouverts à tous

• • Vous pouvez participer à un quiz en complétant directement le questionnaire disponible sur la page d'accueil de la Fabrique RATP.
• • Une fois le questionnaire rempli, un message vous confirme que votre participation a bien été pris en compte.

A l'issue de chaque quiz et en fonction des dates de durée indiquées, nous procédons à un tirage au sort parmi les participants ayant répondu avec succès à l'ensemble des questions du quiz. Les gagnants sont alors informés par courrier électronique – envoyé à l'adresse indiquée lors de leur inscription – dans un délai maximal de 30 jours.

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